Рай, комунізм і гармонія

20

Багато, дуже багато на «Задолба!» текстів про взаємини продавців і покупців. При шаленій нині популярності сайту дуже дивно, що досі в окремо взятій сфері господарської діяльності не настали рай, комунізм і гармонія. А хочеться! Тому прошу кожного, хто хоч раз що-небудь купував за участю продавців-консультантів (продовольство не в рахунок), прочитати таку квінтесенцію фундаментальних правил поведінки в магазині. Затвердите її собі, доведіть до автоматизму ці принципи, і всім стане легше. Правда, я обіцяю!

Отже, перше. Коли, входячи в магазин, ви піддаєтеся атаці типу «здравствуйтевамчемнибудьпомочь», то відкидайте її лише в одному випадку: ви гуру у сфері продукції, яка в магазині представлена, і можете проконсультувати самого консультанта. Прочитали відгуки, місяць думали і тепер хочете тільки потримати в руках, щоб оцінити тактильні відчуття і ергономіку? Будь ласка, я відкрию вітрину і заткнусь.

Гордії, «даясаминженеры» та інші скромники! Не треба відмахуватися від мене, як від промоутера «Оріфлейму», потім тупити близько ноутбуків, поки я продаю телефон, а потім лаятися: мовляв, де вас чорти носять, ми ж самі нічого в цій шайтан-машини не розуміємо! Перші двісті разів смішно, потім вже сприймаєш це як невід’ємну частину людської природи. Правильна відповідь на «здравствуйтевамчемнибудьпомочь» звучить так: «Привіт, так, підкажіть, будь ласка…» І не в камерах і стандартах справу. У нашому магазині немає менеджера з сокирою. Нам всього лише набридає, пройшовши після чергового «Ні!» три кроки, розвертатися і летіти на оклик: «Молодий чоловік, можна вас?»

Друга. Коротко, «пацанам» і іншим сорочка-хлопцям. Вистачить мені «тикати»!

Третє. Покупці, не треба робити так. Ви приходите в будь-який момент робочого дня, підводьте мене до будь вітрині «А покажіть», «а давайте порівняємо», «а пульт як виглядає», «а можна у вас в інтернеті відгуки почитати», «а ось там ще п’ять моделей, їх ще можна подивитися», «а ви поки не прибирайте, я зараз подзвоню другу, він приїде». Півгодини, година, півтора… Більш щасливі колеги снують на видачу та з видачі з дорогою технікою, збільшуючи свою зарплату. Так, це моя робота, і вона мені дуже подобається. Але чому наприкінці марафону я чую: «Ну, ми ще подумаємо, порівняємо ціни і завтра прийдемо, напевно»?! В результаті мої законно зароблені гроші підуть в кишеню мого колеги. Тільки один раз людина, яку я консультував, сказав, що грошей у нього немає, але він прийде через тиждень і купить у мене. І прийшов, і купив. Товариші, в такий магазин, як наш, з бухти-барахти не заходять. Навіщо з’ясовувати всю таємницю товару, який ви не збираєтеся купувати зараз? Розумійте різницю між ознайомленням з товаром і його передпродажної демонстрацією. Чи для вас всі продавці на одне обличчя? «Гей, чилаэк!»?

Заходьте до нас, ми вас чекаємо! Ми раді познайомити вас з новинками цифрової техніки, просто поспілкуватися, обмінятися думками, продати що-то за найнижчою ціною у місті. Адже ви носіть одяг і закриваєте двері, йдучи з дому? Адже це так просто…