А так треба за кордон?

18

Заповнюю заяву на видачу закордонного паспорта. Все чудово — на сайті ФМС є програма, в якій потрібно тільки заповнити потрібні поля. Але, як завжди, і тут знайшлися підводні камені.

При запуску програма чомусь відкриває форму заповнення заяви для дитини. Невже діти у нас частіше заповнюють заяви на закордонний паспорт, ніж дорослі? Ну да ладно, як людина допитливий, здогадався відкрити інструкцію до програми і прочитати, що потрібно відкрити меню «Форми» і там вибрати варіант заяви для дорослого. Але багато людей відразу почнуть з читання інструкції, а не просто наколачивать дані?

Тим не менш, заповнювати зручніше, ніж забивати самому щось в документ Word або PDF-форму. Але лише на перший погляд — до полів вводу немає ніяких підказок. Наприклад, поле «Місце проживання», виявляється, має містити в собі країну/республіка, край, область, населений пункт, а лише у другому рядку — домашня адреса. І це з’ясовується лише після того, як распечатаешь заповнений варіант. Передбачається, що це потрібно знати апріорі? Особливо, коли сам не працюєш у ФМС і заповнюєш такі форми в кращому випадку раз на п’ять років?

Але головний сюрприз програма піднесла в тих місцях, де потрібно вибрати дату народження, дату видачі паспортів (російського і попереднього закордонного), а також інші дати. Скажіть мені, розробники з ФГУП «НДІ Восход», ви самі пробували цією формою користуватися? А вводити дату народження не на немовля минулого року народження, а на пенсіонера, який народився у 1940 році? Думаю, багато хто вже здогадалися: просто ввести дату народження з клавіатури не можна. Начебто доступно редагування з клавіатури, але попереднє значення тут же повертається назад. Можна тільки вибрати дату з стандартного випадаючого вікна, де доводиться затискати кнопку зі стрілкою вліво і чекати, чекати, поки рік докрутится до потрібного. Я спеціально засік: один рік перегортуються за п’ять секунд. А тепер прикиньте, скільки довелося чекати, поки 2013 зміниться на 1940. Навіть до 1990 мотати досить довго.

Далі ще веселіше. Форму можна зберегти в XML-файл. Однак при кожному натисканні «Зберегти» доводиться заново вибирати цей файл. Ну гаразд, це ще півбіди. Вирішив закрити програму і відновити форму з файлу, а вона порожня! Згадав, що треба обрати «дорослу» форму — ура, після цього відновилося… всі, крім горезвісних дат у всіх полях! Знову мотати з 2013 до 1940 року, потім до року видачі паспорта одного, другого? Та щоб ви самі так задалбывались, програмісти-індуси з ФГУП «НДІ Восход»! Відкрию те, що відновилося, і заповню дати від руки.

Ну і остання крапля. Лише в інструкції сказано: «Звертаємо вашу увагу, що анкета повинна бути роздрукована на одному аркуші з двох сторін (а не на двох аркушах). Для цього використовуйте налаштування двостороннього друку вашого принтера». Зашибісь! Чому це не вказати прямо у вікні програми? Я вже не кажу про те, що не у всіх принтерів є двосторонній друк. Надрукувати спочатку одну сторону, а потім окремо другу не можна?

Примітно, що розробники не вказали жодних контактів у програмі. Сподіваюся, хоча б тут хтось з них буває, бо задовбали своїм незнанням поняття «юзабіліті».