Не пропустіть неліквід

14

Хтось дивується, що за такий параметр — «по популярності». Якщо так, то він — майже ідеальний покупець.

Я працюю в торговому центрі, спілкуюся з різнопрофільними продавцями. І ця сама «популярність» — наша спільна біда. Уявіть собі абсолютно будь магазинчик: хоч лавку біжутерії, хоч будівельний супермаркет. І ось приходить цей самий невиразний покупець:

— Мені потрібен такий-то товар.

— Ось вітрина з півсотнею найменувань саме цього товару. Цікавить щось конкретне?

— Ну, нормальний такий товар.

— На які характеристики орієнтуєтеся? В межах якої суми?

— А що люди беруть?

Ця фраза просто вганяє в ступор сумлінного консультанта. Або змушує тихо закипати і подумки матюкатися. Але вона ж дає карт-бланш.

— Ось ця модель дуже популярна, все розібрали, залишився останній екземпляр.

Ага, з минулого року.

— Ось це — бренд!

По чистій випадковості — найдорожча модель.

— Зверніть увагу на ось ці прикраси.

Навряд чи вони знадобляться, зате відвернуть увагу від решти асортименту, позбавляючи від необхідності розповідати взагалі про все.

Потураючи цим не визначилися, але прагнуть бути не гірше інших, магазини рясніють табличками «Бестселер», «Хіт продажів», «Новинка сезону», «Must have», «Не пропустіть». Це для них товари сортують за популярністю. І вони задовбали.